グリーンポケットのサービスはここが違います！
現在ご利用のレンタルで悩んでいませんか？
- 全国の店舗でグリーンのイメージがバラバラ…
- いつ作業しているのかわからない…
- 植物が傷んでいるのに対応が遅い…
- グリーンの内容がずっと変わらない…
グリーンポケットが解決!!
グリーンポケットは全国に加盟店約50店舗と協力店ネットワークのある、グリーンレンタル業界のリーディングカンパニーです。
万全のフォローアップ体制で、全国に質の高いサービスをスピーディにお届けいたします。
ただ植物を置くのではなく、グリーンポケットならではの新しい視点で、お客様のご要望と環境に合わせた最適なグリーンをご提案、設置･管理いたします。
「５つの商品」をお届けします
全国の生産者から厳選して入荷した、バラエティ豊かで手入れの行き届いた「植物」をお届けします。
お客様にご安心していただくよう、サービス時には、笑顔で、明るく、さわやかな「挨拶」を実践しています。
ご提案から、毎回のご報告・ご相談を通した、お客様との「コミュニケーション」を大切にしています。
植物や鉢のみならず、姿勢、ユニフォーム、車両、道具等、すべてのサービスにおいて「清潔」を実践しています。
植物の交換・メンテナンスやお客様からのご依頼には、「スピード」ある対応を心がけています。
６つの特徴
全国展開フランチャイズネットワーク
全国のお客様に質の高いサービスを提供するため、定期的なセミナーやグリーンマスター試験を行い、グループ全体のサービスクオリティの向上を図っています。
グリーンマスター制度認定試験
全てのレンタルサービスマンが「グリーンマスター制度認定試験（2年更新）」を受け、認定されたサービスマンが、クオリティの高いサービスをご提供します。
デザイン性の高いコーディネート
明るさや温度など､環境に適したグリーンのセレクト、イメージに合った鉢カバーのご提案など、プロの目線からわかりやすくご提案いたします。
定期的な訪問によるフルサービス
グリーンについては、レンタルサービスマンに全てお任せ下さい。植物の給水、手入れ、交換等トータルサービスを行い、メンテナンスシートでご報告致します。
グリーンポケットオリジナルグッズ
納品・メンテナンスの際は、オリジナルグッズを用います。「ダスター」や「グリーンバッグ」を活用し、清潔で素早く、きめ細やかなサービスを心がけています。
お客様満足度の向上
日々のお客様とのコミュニケーションや、「お客様満足度アンケート」の実施を通して、常にお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めています。
お問い合わせからサービス開始までの流れ
- 「お問い合わせ」お電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。担当がお伺いいたします。
- 「ヒアリング」お客様のご要望・設置環境を確認し、最適なプランを作成いたします。
- 「ご提案」ヒアリング内容に基づき、レンタルのプランとお見積もりを提出いたします。
- 「お申し込み」申込用紙にご記入していただき、手続きが完了いたします。
- 「サービス開始」レンタルサービスマンが納品に伺い、レンタルの利用が始まります。
サービスフロー
- 「デリバリー」毎月、定期的に交換・メンテナンスに伺います。
- 「あいさつ」徹底した教育により、明るく爽やかな挨拶を心がけております。
- 「メンテナンス」オリジナルのメンテナンス用品で、清潔な作業をいたします。
- 「チェック」植木の交換・メンテナンス内容の再確認を行います。
- 「ご報告」作業の内容をメンテナンスシートにてご報告いたします。
